Trabajo:Software Social para uso Empresarial

Hemos tratado los puntos Gestión del Conocimiento 2.0 y Comunicación 2.0

* Gestión del Conocimiento 2.0 La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

Llevando este concepto a la idea de las herramientas web 2.0 se nos abren nuevas alternativas en el mundo laboral. Pero, ¿es tan fácil esta implementación? Normalmente, las empresas no tienen los medios suficientes para apostar por esta alternativa. Pero aun así, deben de ser conscientes de la gran ventaja que les puede suponer estos métodos frente a los clásicos. Aún así, los más reticentes al cambio suelen ser los usuarios finales, por eso mismo, lo importante es introducir, más que tecnología, una nueva cultura del conocimiento. Las ventajas que aporta esta metodología de la nueva Gestión del Conocimiento son varias. Por ejemplo, la mayoría de las aplicaciones son gratuitas y permiten a las empresas ahorrar una importante cantidad. A parte, el hecho de compartir información no sólo se convierte en algo agradable, sino que se convierte en algo esencial para crear conocimiento. Y por último, una estrategia de web 2.0 adecuada facilita la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizado.

* Comunicación 2.0 La Comunicación 2.0 se basa en el intercambio comunicativo mediante la utilización de los medios sociales. Tiene como principios fundamentales la interacción, la colaboración y la horizontalidad. Los mecanismos tradicionales de comunicación que conocemos pueden ser por ejemplo, el teléfono, el fax, el correo electrónico, etc. Ahora la idea es hacer uso de herramientas de la web 2.0 como pueden ser los blogs corporativos o la mensajería instantánea en el ámbito laboral.

Por ejemplo, el blog se esta convirtiendo en una de las principales herramientas de comunicación empresarial, tiene la ventaja de su facilidad para montarlo, proporciona regularidad y fluidez en la presentación de información, ofrece una imagen de cercanía y transparencia y permite la interactividad y participación de los trabajadores y clientes.

La mensajería instantánea es otro recurso comunicativo que busca su espacio en las comunicaciones corporativas. Es un buena opción que puede que puede ocupar el lugar de las llamadas telefónicas y el correo electrónico. Además, proporciona inmediatez y eficacia a la hora de obtener información en tiempo real de socios, proveedores y compañeros profesionales ubicados en puntos remotos.

De igual forma, las herramientas de microblogging permiten a los usuarios enviar microentradas basadas en texto.Su objetivo es comunicar las acciones más inmediatas llevadas a cabo por los usuarios, y tiene la ventaja de que e envío de estos mensajes se puede realizar por distintos medios. Sin embargo, el uso de estas herramientas debe seguir unas pautas. No es recomendable duplicar contenidos ya ofrecidos en la web, además la herramienta debe gestionarse sólo por un número reducido de usuarios de la empresa para que se transmita la información de forma controlada.

Marco Legal. Sobre la Firma digital y la Propiedad Intelectual

La firma digital

La firma digital es el equivalente a la firma autógrafa en el mundo real y permite identificar la autoría de un mensaje. Consiste en una cadena de caracteres que se adjunto al final del cuerpo de un mensaje firmado digitalmente. Esta cadena de caracteres es el resultado de un cifrado con una función hash del resumen del mensaje, es un cifrado asimétrico.
Con la firma digital podemos garantizar tres objetivos:
- Identidad. Al utilizarse clave privada, el receptor del mensaje puede atribuir de forma unívoca la autoría del mismo. Además añadiendo cifrado (con la clave pública del receptor) podemos garantizar la confidencialidad (aunque el mensaje se interceptara no puede ser descifrado).
- Integridad. Supone garantizar que el mensaje recibido no ha sido alterado en el proceso de comunicación. Esto es debido a que el resumen del mensaje inicial se cifra con la clave privada del emisor, el mensaje con esta firma, si es interceptado puede ser descifrado con la clave pública pero no podría volverse a cifrar del mismo modo porque es necesaria la clave privada inicial.
- No repudio. Implica que el emisor no puede negar que ha enviado el mensaje, pues es el único que posee su clave privada.

Propiedad intelectual

En nuestra legislación, acorde a las leyes de otros países, el autor adquiere todos los derechos sobre una obra desde el momento en que esta es creada, independientemente de que la registre o no. Y esto afecta también a todos los recursos que en se publican en la web en distintos formatos: artículos, documentos, animaciones, sonidos…
Una alternativa al tradicional Copyright son las licencias Creative Commons, también denominadas Copyleft. Las licencias Creative Commons se utilizan para ceder algunos de estos derechos y permitir la distribución y la difusión de su obra bajo ciertas condiciones. De esta manera se favorece a la colaboración en el desarrollo del conocimiento y a la extensión de la cultura, respetando la autoría de la obra y reservándole ciertos derechos al autor. Aunque esto, a nivel teórico, es lo ideal, lo cierto es que Internet es un medio muy complejo de controlar, pues toda la información y obras que se publican son fácilmente accesibles y reproducibles. A menudo por desconocimiento o dejadez no se presta atención a los derechos de autor y vemos utilizadas imágenes, textos… de forma indiscriminada, sin ninguna cita ni referencia al creador de la misma. En mi opinión hay que buscar una posición no extremista al respecto y darle importancia según el tipo de obra, la calidad de la misma, el tipo de reproducción que se hace… aunque si considero importante añadir un apartado de fuentes o referencias donde se enlace al documento, artículo o imagen orginal y se referencia al autor.

La acción pública en el desarrollo de Internet

En cuanto a la acción pública que las distintas instituciones llevan a cabo podemos clasificarla en cuatro ámbitos:

- Las iniciativas Europeas

- Las iniciativas en España

- Las iniciativas autonómicas

– Las iniciativas locales

Las iniciativas europeas se marcan tres objetivos principales:

 - Crear un Espacio de la Información. Este espacio tiene, entre otras funciones: revisar los reglamentos de las comunicaciones, gestión eficaz del espectro radioeléctrico, fomentar los contenidos innovadores, hacer un seguimiento y perseguir la ciberdelincuencia…

- Fortalecer la Innovación e I+D en las TIC. Con las funciones de: revisar la normalización de las TIC, revisar las políticas y tendencias de los negocios electrónicos, buscar iniciativas conjuntas de la nanoelectrónica y sistemas incorporados…

- Dar soporte a la inclusión, la mejora de servicios públicos y la calidad de vida. Analizando el avance de la accesibilidad electrónica, apoyará el acercamiento de la banda ancha a los ciudadanos, pondrá en marcha redes regionales, prestará su apoyo a la aplicación del plan de acción de la administración electrónica…

Las iniciativas españolas siguen tres líneas estratégicas:

- CÉNIT. Tiene como objetivo aumentar la cooperación pública y privada de I+D+i.

- CONSOLIDER. Busca aumentar la cooperación entre investigadores y la formación de grupos de investigación.

- AVANZA. Es un plan con el objetivo principal de adaptar la sociedad de la información en España a la media Europea. Como actuaciones destacables cabe reseñar el incremento de empresas que utilizan el comercio electrónico, la promoción de la factura electrónica, doblar el número de accesos a Internet en los hogares o promocionar el número de equipos por alumno en educación. Este plan presenta un incremento notable en su presupuesto los últimos años, llegando ya en 2009 a los 1 516 400 miles de euros.

En cuanto a las iniciativas autonómicas y locales, son iniciativas que se toman desde las distintas comunidades. La mayoría van en la línea de acercar la sociedad de la Información al ciudadano de a pie o la potenciación del uso telemático en las administraciones.

Evolución de los servicios de Banda Ancha

El móvil está dejando de usarse exclusivamente para mantener conversaciones telefónicas, el incremento en las prestaciones de estos pequeños dispositivos lo han convertido en una herramienta que permite al usuario estar conectado a la red. De esta manera, el teléfono móvil adquiere nuevos usos: compartir contenidos, mensajería instantánea, acceso a internet y redes sociales… Todo esto viene acompañado del gran impacto social de terminales de última generación como el I-phone o los smartphones.

Internet también ha revolucionado la estructura de los modelos de negocio. Ahora, los mayoristas pueden intercambiar productos con los usuarios, sin intermediarios propios, han aparecido gran cantidad de modelos de intercambio de negocios B2B, B2C, B2A…

En Europa el 22% de los hogares con conexión a Internet ya utiliza voz-IP (aunque en España no alcancemos el 11%). Además, ya hay un uso bastante representativo de redes voz-IP en empresa.  Con el tiempo, la voz-IP ganará la partida a las soluciones de telefonía basadas en la red tradicional.

En la redes sociales, la vida privada (tradicionalmente relegada al plano familiar) ha pasado a ser compartida, la gente vuelca sus vidas en internet, forjándose una identidad digital a base de participar en todas estas redes sociales, donde va dejando la huella de su vida. En España, un 20% de los navegantes emplea frecuentemente redes sociales. La estrella es facebook, que día a día aumenta el número de usuarios. Sin embargo, tras el efusivo boom del año anterior ya se detecta cierto cansancio en el uso de estas redes (los navegantes consumen menos tiempo en las páginas), debido a que ya ha perdido el aliciente de novedad y la constante dedicación que requieren.

En el ámbito de los blogs, España se sitúa en 5 posición en número de escritores de blogs y sólo en tercera en cuanto lectores de blogs se refiere. Un dato significativo: de los 133 millones de blogs que existen en el mundo, sólo 900 000 se actualizan diariamente.  Además ha surgido un nuevo modelo de blog: el microblogging. Herramientas como twitter permiten narran la vida momento  a momento, generando una información viva en tiempo real, muy poderosa. Gracias a este tipo de herramienta se adivinan las tendencias y modas, al mismo tiempo que estas se están creando.

Los PodCast, contenido multimedia para teléfonos móviles, distribuidos por streamming también han cobrado auge en los últimos tiempos. Además, las herramientas de web 2.0 permiten crear módulos o widgets (para dispositivos móviles o para páginas webs) que realizan funciones sencillas y se integran a la perfección en interfaces de contenidos. También cabe señalar las aplicaciones WebOffice, son el paso de las aplicaciones típicas de escritorio a la red.

Por último, el modelo de búsquedas está cambiando. Hay tanta información que los buscadores están trabajando en nuevos algoritmos con los que se obtenga una información mucho más personalizada, filtrada acorde al perfil propio del navegante. Los nuevos algoritmos: la búsqueda semántica (por tags o algoritmos capaces de reconocer contenidos), la búsquedas personales, sociales (adaptadas a perfiles), búsqueda y referencia o la traducción automática de contenidos.

INTERNET, PARA MAÑANA NUBES Y CLAROS

 En los últimos años el universo de Internet ha pasado de estar controlado por técnicos e ingenieros a diseñadores y comerciales. Ahora todo se mueve por modas, las redes sociales marcan verdaderas tendencias que hacen triunfar aplicaciones y páginas independientemente de su diseño técnico. Además, el modelo de búsqueda de la información está cambiando. Hemos entrado en la tercera nube de la historia de Internet.

¿Qué es el cloud computing? Con la programación en nube la información ha dejado de pertenecer a páginas concretas, los contenidos viajan por la red y se combinan de mil formas para dar lugar a todo tipo de aplicaciones. Tuberías enlazan imágenes de flickr, con geoposicionamiento de google maps, videos de youtube con las entradas de blogs… Con el modelo de nube, para el usuario final no importa donde esté la información original, lo que importa es el filtrado que se hace con esta información para ofrecer contenidos ajustados a perfiles más individuales y selectivos que los buscadores tradicionales.

En este escenario aparecen los MASHUP, un potente pegamento virtual que permite combinar fragmentos de información para dar vida a todo tipo de aplicaciones web. Entre los creadores de Mashups más utilizados esta el Yahoo Pipes que permite la realizar Mashups de manera automatizada sin necesidad de contar con conocimientos previso de programación.

Actualmente algunos de los Mashups empiezan a ser de pago, aunque el punto de partida fue ofertar gran cantidad de servicios gratuitamente (como ejemplo google y la explosión de aplicaciones web 2.0 del último año). En el modelo de nube, se paga por servicio consumido. Y la nube no se reduce sólo a ofrecer contenidos, también hay otros servicios que empiezan a ofrecerse de esta manera: Plataforma o hardware en la nube (donde se evita la inversión en equipos propios) y pagas sólo por el hardware que utilizas, y también Infraestructuras As a Service, como empresas  teleco que ceden sus capacidades telefónicas como servicio en lugar de líneas individuales.

El modelo nube trabaja sobre los principios de REST, el sustituto a los complicados estándares del WebService que nunca han llegado a imponerse. REST utiliza las propiedades semánticas del protocolo HTTP y se aprovecha del camino que ya lleva avanzado este protocolo. Los principios REST son:

-          Direccionabilidad. La web se compone de objetos que pueden ser llamados por distintas páginas.

-          Interfaz de acceso HTTP, aprovechando todas las ventajas en optimización y cachés que se han desarrollado para este protocolo.

-          No necesita estado, no es necesario mantener la sesión.

-          Utiliza formatos abiertos.

Además, el modelo nube y red social también ha obligado a madura otros aspectos de internet como la identidad personal (la tendencia cada vez mayor a consolidar una única identidad para utilizar en la red, el Open ID) o los tickets digitales para acceder a contenidos (Oauth).

Arquitectura del Web

La mayoría de aplicaciones Web tienen su base en una arquitectura Cliente-Servidor. El cliente realiza peticiones a través de la red a un servidor determinado, el servidor responde a las peticiones del cliente enviándole un contenido.

En la parte del cliente web tenemos los navegadores o visores web. Son programas que permiten realizar peticiones a través de una URL e interpretan el código HTML para mostrarlo en formato adecuado al cliente.

El servidor web es identificado unívocamente a través de su dirección ip o su dominio. En su sistema de archivo se encuentras localizados todos los ficheros que componen la página o aplicación web. Al recibir una petición de un contenido determinado, el servidor lo envía al cliente solicitante a través de la web.

Existen distintos tipos de aplicaciones en internet:

-         Las páginas web. 

-         Aplicaciones de servidor.  Programas que corren en el propio servidor, por tanto, invisibles al cliente. Al terminar, el servidor envía el resultado a los clientes a través de una página HTML construida dinámicamente. Además, en aplicaciones complejas se establece comunicación con Bases de Datos que estructuran y jerarquizan la información necesaria para el correcto funcionamiento. Un ejemplo de este tipo de lenguajes es el PHP.

-   Aplicaciones de cliente. En los navegadores se puede conseguir cierto dinamismo y la ejecución de programas a través de plugins que permiten la ejecución de código JavaScript o bien películas en flash (que ejecutan código ActionScript).

-    Por último, un tipo de aplicación que ganan relevancia actualmente,  son las RIAs (Rich Web Application) que emulan las aplicaciones de escritorio, pero ejecutadas en un servidor web. Cuentan con la ventaja de rapidez de ejecución de las aplicaciones de escritorio y la ventaja de conexión on-line de las aplicaciones de internet. Este tipo de aplicaciones son más centralizadas que las anteriores (que basan su funcionamiento en el trabajo repartido entre los clientes).

Un tipo especial de aplicaciones son las basadas en el e-commerce o comercio electrónico. Este tipo de aplicaciones cuentan con una serie de necesidades tecnológicas especiales: la autenticación y el control de sesión. En la actualidad, estos mecanismos se utilizan en muchos otros ámbitos.

El sexto sentido

Después de casi 30 años de historia Internet ha sufrido numerosas transformaciones. Es un medio en expansión que sigue cambiando actualmente, explotando nuevas formas de comunicación.

En los años 80s Internet nace como extensión de las aplicaciones de escritorio tradicionales a ámbitos de pequeñas redes. Estas primeras aplicaciones, basadas en el uso de comandos y una interfaz textual, eran sencillas y baratas de implementar. La aplicación más destacable fue el correo electrónico, que pronto se convirtió en motor de este Internet primigenio. Cabe destacar que actualmente, la mayoría de los usuarios de Internet sigue dedicando mayoritariamente su tiempo on-line a aplicaciones de correo electrónico.

En los años 90s surge el web, que permite la publicación de hipertexto en la red. El web fue el factor que influyó más decisivamente en la expansión de Internet en todos los ámbitos de la sociedad. El web, basado en una arquitectura descentralizada, se ha convertido en pocos años en la mayor acumulación de datos y recursos que ha existido nunca en la historia de la humanidad. Se puede entender el Web como un gran universo que interconecta mundos (páginas personales) a través de un entramado de enlaces.

En cuanto a los orígenes del  tráfico (la cantidad de contenido que viaja a través de la red), también han surgido cambios en las tendencias: cuando apareció Internet el tráfico mayoritario era de correo electrónico, luego pasó al uso del FTP (transferencia de ficheros), al uso de la web y el P2P (peer2peer, para el intercambio de películas, música y ficheros de gran tamaño). Sin embargo, actualmente han cobrado fuerza el intercambio de videos IP (youtube, streaming o Televisión IP). Los últimos datos confirman el crecimiento de las redes sociales (Web 2.0) en todos sus formatos, basadas en la publicación e intercambio de contenidos por partes de los usuarios en blogs y redes sociales (facebook, tuenti, flickr…)

Sin embargo, Internet sigue evolucionando. Los métodos de búsqueda tradicionales (en los que todavía basa sus búsquedas el todopoderoso google)  van quedando obsoletos, saturados con tanta información. Es necesaria una evolución hacia una búsqueda más perfecta, métodos semánticos, más localizados y adecuados al perfil individual del usuario. Por otro lado, la entrada en escena de las comunicaciones móviles en el universo de Internet, obliga a reinventar todos los formatos y adecuarlos a nuevos tipos de tecnologías.

Cada paso nos lleva a un Internet más universal, en que van quedando reflejados todos los procesos del mundo real. Con el tiempo, la red, esta conexión universal, será una extensión más del ser humano.

Internet de Nueva Generación

Hace un par de semanas empezamos las clases de esta nueva asignatura: Internet de Nueva Generación. Uno de los trabajos a realizar es la publicación de un blog, que vaya siendo actualizando semanalmente con posts relacionados con la asignatura y las clases recibidas. Con estos objetivos nace el Ab’s blog.

Sobre la asignatura: en Valencia se presenta como optativa de la intensificación de Telemática, con un valor de 6 créditos. Elegí la asignatura en septiembre, para completar con ella los créditos que me faltaban para terminar la especialidad.

Si aposté por ING fue sobretodo por el nombre y el formato. Quería probar con una asignatura que fuera distinta, una opción inovadora con respecto a lo que estamos acostumbrados. Lo primero que llama la atención en ING es el método docente, impartido en tres facultades a la vez (UPC, UPM y UPV) a través de una aplicación de videoconferencia, supone una experiencia didáctica diferente.

El contenido y programa resulta interesante, ya que se mueve entorno al mundo de internet y la web 2.0. Si bien, entre las principales desventajas encontramos las dificultades de coordinación (lo que lleva a potenciar el uso de herramientas web 2.0: blogs, google docs,…) espero que sea una asignatura que cumpla mis expectativas.